Stores
werden auch Ziele, wenn sie verschiedene Dienstleistungen anbieten,
zusammen mit Produkten zum Verkauf, unter einem Dach. Der PwC-Bericht stellt fest, wie Käufer bei einigen Walmart-Läden ihre
Haare bekommen können, holen ihre Medikamente und packen das
Abendessen, alle ohne den Parkplatz zu verlassen.
•Spezialisierung. Stores wie Home Depot sind dafür bekannt, One-Stop-Shops für bestimmte Arten von Waren. “Sie schaffen diese spezielle Nische”, sagt Efros. Home Depot zum Beispiel ist “das gehen, um ein Deck zu bauen. . . Sie haben Leute auf dem Boden, die unglaublich talentiert und kenntnisreich sind. Und ich denke, das gibt ihnen ein Bein auf die (Einzelhändler), die alle Dinge für alle Menschen sind.
•Bedienung. Shoppers,
die Anleitung benötigen, welches Outfit am besten aussieht oder welches
Gerät am effizientesten ist, schätzen die Anleitung eines erfahrenen
Verkäufers, sagt Haddock. “Das kann nicht vermindert werden”, sagt sie. “Du hast immer noch eine riesige Population von Baby-Boomer, die
vielleicht nicht so bequem sein, Dinge online zu kaufen, und sie müssen
dort einen Verkäufer für diesen Komfort haben, dass menschliche
Interaktion.”
Als Ergebnis, sagt Haddock Mekleid.de, müssen traditionelle Käufer nicht über weniger Läden zu ärgern.

“Ich glaube nicht, dass Ziegel-und-Mörtel-Läden gehen werden”, sagt sie. “Sie dienen zu viele Zwecke.”